芬兰点餐外卖APP Wolt拓展国际市场，递送各类产品

成立于2014年的芬兰点餐外卖服务Wolt一直在融资上非常成功，业绩持续上扬。在很短的时间内，就成功将餐厅外卖餐点送到许多芬兰人的家门口，并拓展了国际市场，在芬兰以外开始运作，其中包括丹麦、瑞典、挪威、爱沙尼亚、立陶宛、捷克、匈牙利和日本等。

这个点餐外卖APP不论对食客还是餐厅经营者来说，都十分方便。“它使用起来很简单，而且对餐厅来说收费也不贵。通过Wolt的点单都已经预先支付了，所以节约了很多时间。如果你收到了一笔比较大的订单，你不必担风险，怕客人不来了或者不付钱。“公司创立者米卡·顾斯（Mika Kuusi）这么说。

公司成立早期就已经获得一些有名的芬兰投资者的资金。比如Skype创立人尼克拉斯·杰恩斯特朗姆（Niklas Zennstrom），诺基亚主席瑞斯多·思拉斯马（Risto Sillasmaa），制作《部落冲突》的Supercell游戏公司CEO伊尔加·巴纳宁（Ilkka Paananen）。2018年，Slush创业大会的前任CEO玛丽安·维尔古拉（Marianne Vilkkula）也加入Wolt。今年，她刚被《福布斯》杂志列入重新定义商业和社会创新的“30个30岁以下” 青年精英榜。自从维尔古拉加入Wolt当副总裁之后，公司团队扩大了七倍，并将国际分公司数量增加了三倍，在20个国家运营。2020年3月，英国《金融时报》FT1000将Wolt评为在2015至2018年期间，在欧洲最快速增长公司排行榜的第二名，增长率为百分之15000。

值得一提的是，Wolt也一直在进行创新实验。比如2016年，他们在爱沙尼亚首都塔林用机器人为部分客户送货；2018年赫尔辛基设计周期间，他们在赫尔辛基将芬兰设计送货上门。而最新近的尝试，除了国际扩展之外，他们也扩大服务范围，在送餐之余提供其它货物递送服务，比如家用必需品和美容产品。

无接触快递

通过Wolt的手机APP，人们可以选购四十多件由芬兰护肤化妆品制造商优姿婷（Lumene）和护肤化妆品进口商Nordic Beauty Import提供的商品。目前在赫尔辛基和首都大区可以享受这项服务，商品可在下单后一小时内送至客户手中。快递员从特定的集货点取货，放至客户家门前，整个过程没有人与人之间的接触。

“通过这项服务，我们让消费者在此特殊时期仍旧继续呵护他们的皮肤，照顾和宠爱自己。”优姿婷总经理狄娜·班斯基（Tiina Bensky）说，“现在，商品的安全和便捷性越来越重要。所以除了优姿婷自己的网店，人们也可以通过Wolt订货直接送到家门口。”

下一步：家用品和药品？

这是Wolt第一次递送美容产品。除了餐馆点餐外卖这项主要业务之外，Wolt已经开始为北欧最大的零售连锁企业之一Clas Ohlson递送小件家用必需品。Wolt提供的其他快递商品还包括健保产品、鲜花、冰淇淋等甜品、日用品和食品、宠物食品、酒精消毒洗手液和水果。

“Wolt不断地为其所在的75个城市寻找最佳方案，因为快递服务可以让人们安心宅在家里，为平缓疫情增长曲线而贡献一份努力。”Wolt的公关主管赫尼·维桑德（Heini Vesander）说，“目前，我们正准备开始在一些国家进行日用品和食品递送服务，我们正和全球的几家公司商讨这件事。”四月份，Wolt刚刚和芬兰的便利连锁店R-Kioski中的几家谈妥，开始进行试点合作，在赫尔辛基的几个地区进行日用品和食品快递服务。

除了和优姿婷的合作，Wolt最近启动了一家特别的酒精消毒洗手液商店，叫“赫尔辛基消毒洗手液”（Helsingin Käsidesi）。“如果不同国家的地方政府允许的话，我们很乐意开始递送药品和其它医用必需品。”维桑德说。

由于Wolt扎根于芬兰这样一个人口密度低的国家，所以公司从一开始就一直将发展重点放在技术和高效上。维桑德强调，这一点让Wolt能够相对来说更快速有效地接受新的业务需求。

“要牢牢记住，所有的新产品类别都会带来一些新的挑战。比如，我们必须仔细考量，一个快递员所能承受的最大货物量，以及零售商们如何将产品高效地打包。”维桑德解释道。